用户服务协议

一、适用主体与年龄要求

1. 本协议适用于学生用户、机构顾问账号以及经授权使用平台功能的其他用户。
2. 您须已满14周岁。未满14周岁的个人不得注册或使用本平台；我们发现后可停止服务并依法删除相关信息。
3. 机构账号使用人确认已获得所属机构及所服务学生的必要授权，并对其账号下的操作、资料访问和人员权限管理承担责任。

二、账号注册与安全

1. 您应提供真实、准确、完整且保持更新的注册信息，不得冒用他人身份或未经授权使用他人资料。
2. 账号仅限本人或机构授权人员使用。您应妥善保管密码、验证码及登录设备，并在发现异常后及时修改密码或联系我们。
3. 因您主动共享凭证、使用不安全设备或未及时处置异常造成的损失，由责任方依法承担；因平台安全责任造成的损失，我们依法承担相应责任。

三、服务范围

平台提供申请档案管理、院校与专业信息整理、智能定位、材料与文书辅助、申请进度管理、网申助手、支付结算及相关技术服务。具体功能以实际页面为准。院校政策、截止日期和录取规则可能随时变化，您应以院校官方最新信息为准。

四、用户内容与授权

1. 您对上传的身份、教育、工作、申请材料、文书及其他内容拥有相应权利或合法授权，并保证内容真实、合法且不侵害他人权益。
2. 为提供、维护和改进您选择的服务，您授予我们在必要范围内存储、复制、格式转换、传输和处理相关内容的非独占授权。该授权不改变内容权属，并在服务终止后按隐私政策处理。
3. 机构用户上传学生资料前，应向学生履行告知义务并取得合法授权，不得超出服务学生的合理范围使用其信息。

五、AI 功能与生成内容

1. 部分定位、分析、写作和资料整理功能由人工智能模型提供。为完成您发起的任务，必要的提示词、申请背景或文稿片段可能发送至隐私政策披露的 AI 服务提供方。
2. “OpenAI 兼容接口”仅表示技术接口格式兼容，不表示 OpenAI 参与处理。配置为 DeepSeek 官方地址时，数据直接发送给 DeepSeek，由 DeepSeek 按其规则处理。
3. AI 内容可能存在错误、遗漏、偏差或与院校最新要求不一致，不构成录取承诺、专业法律意见或最终申请决定。您须在使用、提交或对外发送前自行审核。
4. 我们不以 AI 结果保证录取、签证、奖学金或其他特定结果，也不允许使用 AI 伪造经历、成绩、推荐意见或其他申请事实。

六、网申助手与境外院校门户

1. 网申助手仅在您授权的字段和附件范围内辅助读取或填写。向境外院校或其门户运营方传输前，平台会再次展示接收方、资料范围和处理目的，并由您主动确认。
2. 最终提交、付款、签名、声明、推荐人邀请、验证码和多因素认证必须由您本人完成。您应在提交前逐项核对。
3. 境外院校门户由第三方运营，其可用性、规则和数据处理活动受该第三方条款约束。

七、付费、退款与发票

1. 付费项目、价格、积分数量、有效期和适用范围以购买页面和订单快照为准。积分是平台内用于结算数字化服务的计量单位，不具有现金、储值卡或法定货币属性，不支持转让、提现或平台外交易。
2. 文书生成等 AI 服务根据实际 Token 用量结算积分，页面展示的可支持任务数量仅为参考。任务开始前可预留预计所需积分，完成后按实际用量结算；失败、取消或无有效产出时，未结算的预留积分按平台规则释放。
3. 仅通过平台扫码支付并实际到账的积分属于购买积分。注册、活动、社群、平台发放、人工补偿、Mock 测试及其他非实付渠道获得的积分属于赠送积分。消费时优先使用赠送积分；赠送积分使用完后，按购买订单支付时间由早到晚使用购买积分。
4. 用户不能自行填写退款金额。符合退款条件时，系统按所选订单当前剩余的购买积分计算可退金额：以该订单累计回收积分占原购买积分的比例计算累计应退金额，向下取整到分，再扣除已退款金额；最终回收该订单全部剩余购买积分时，与订单剩余可退款金额对齐。已使用的购买积分及赠送积分不进入退款范围。
5. 提交退款申请后，系统会立即冻结对应数量的购买积分，冻结期间不可用于 AI 任务。申请在管理员审核前可撤销并释放冻结；审核未通过时自动释放。存在进行中的 AI 积分预留、可用积分不足、订单或积分来源需核对、超出渠道期限或已有处理中的退款时，平台可暂不受理申请。
6. 审核通过后，退款原则上通过原支付路径退回。渠道受理不代表退款最终成功，以支付机构通知或平台查单结果为准；结果不明确时，积分继续保持冻结。退款成功后冻结积分最终回收，明确失败或关闭后释放。到账时间由支付机构和用户账户状态决定。
7. 支付由度小满聚合支付受理，并可能路由至微信支付或支付宝。平台不保存完整银行卡或支付账户凭证。重复点击、重复通知或查单不会使同一订单重复到账或重复回收积分。
8. 重复扣款、系统故障、法律规定应退款或其他特殊情形，可通过订单页面提交申请或联系我们处理。发票、对账及依法需留存的交易记录按适用法律和平台届时提供的能力执行。

八、禁止行为

您不得实施以下行为：

1. 违反法律法规、院校规则、学术诚信要求或侵害他人合法权益；
2. 提交虚假申请信息，冒充他人，买卖、出租或共享账号；
3. 未经授权抓取、复制、逆向工程、攻击、干扰平台或绕过权限、安全、计费限制；
4. 利用平台传播违法、有害、侵权内容，或将服务用于自动化批量申请、作弊及其他滥用活动。

九、知识产权

平台软件、界面、商标、数据库结构及平台自有内容的知识产权归我们或合法权利人所有。除本协议明确许可外，未经授权不得复制、修改、传播或商业化使用。您上传的原始内容权利仍归您或原权利人所有。

十、服务变更、中止与终止

1. 我们可能因维护、安全、法律要求或产品调整变更部分服务，并在合理范围内提前通知。
2. 发生严重违规、安全风险、欠费或法定要求时，我们可限制、中止或终止账号；在不妨碍调查或法定留存的前提下，您仍可申请导出或删除个人信息。
3. 您可在“账号安全”中申请注销。身份核验后我们立即限制账号、撤销会话，并在15个工作日内删除或匿名化非必要信息。

十一、责任限制

我们将依法保障服务安全和可用性，但不对院校录取决定、第三方门户中断、不可抗力或超出合理控制范围的事件作保证。任何责任限制均不排除因故意或重大过失、侵害人身权益，或法律规定不得限制的责任。

十二、协议更新、法律适用与争议解决

1. 发生实质变化时，我们会发布新版本并在继续使用前要求重新确认；草稿版本不会触发确认。
2. 本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。争议应先友好协商；协商不成，任一方可向重庆度小满聚合科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 联系地址：重庆市两江新区大竹林街道黄杨路5号渝兴广场B7栋7-5号；电话：023-63061139；邮箱：tongyiyang@duxiaoman.com。